Gizlilik, KVKK ve çerez politikası

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu, Karadenizoto.com sitesini işleten Karadeniz Oto'dur.

• Ticaret unvanı: … (fatura unvanınız)
• Adres: Ostim Yıldız Sanayi Sitesi D:5. Blok No 22 06370 Yenimahalle/Ankara
• Telefon: 0541 678 21 81
• E-posta: info@karadenizoto.com

2. İşlenen kişisel veriler

Sitemizi yalnızca gezmeniz için kişisel veri paylaşmanız gerekmez. Bizimle iletişime geçtiğinizde ise aşağıdaki veriler işlenir:

2.1. İletişim formu ve WhatsApp üzerinden

• Kimlik: ad ve soyad.
• İletişim: telefon numarası, varsa e-posta adresi.
• Talep içeriği: araç bilgisi (marka, model, yıl, motor), şase veya parça numarası, aradığınız parça ve serbest metin notunuz.

İletişim formu, bilgilerinizi bu sitenin sunucusunda saklamaz. Form doldurulduğunda veriler cihazınızdaki e-posta veya WhatsApp uygulamasında bir mesaj olarak hazırlanır; mesaj yalnızca siz gönderdiğinizde bize ulaşır.

2.2. Telefonla iletişimde

• Arayan numara ve görüşme sırasında ilettiğiniz araç/parça bilgileri.

2.3. Satış gerçekleştiğinde

• Fatura ve teslimat bilgileri: ad soyad veya firma unvanı, T.C. kimlik ya da vergi numarası, adres, telefon.

2.4. Otomatik olarak toplanan veriler

• Çerezler aracılığıyla toplanan işlem güvenliği ve ölçüm verileri (bkz. Çerez Politikası). Reklam ve ölçüm çerezleri yalnızca açık rızanız varsa çalışır.

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

• Parça talebinizin karşılanması, stok ve uygunluk kontrolünün yapılması.
• Talebinize dönüş yapılması ve fiyat bilgisinin iletilmesi.
• Satış, faturalandırma ve kargo/ambar sevkiyatının yürütülmesi.
• Satış sonrası destek ile değişim/iade taleplerinin yönetilmesi.
• Yasal saklama, vergi ve ticaret mevzuatı yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
• Rıza vermeniz hâlinde, reklam performansının ölçülmesi ve site kullanımının iyileştirilmesi.

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK m.5 kapsamında şu hukuki sebeplere dayanarak işlenir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası — talebinizin karşılanması, satış ve gönderim süreçleri.
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi — fatura düzenlenmesi ve yasal saklama süreleri.
• Meşru menfaat — talep kayıtlarının tutulması ve uyuşmazlık hâlinde delil oluşturulması.
• Açık rıza — reklam ve ölçüm çerezleri ile pazarlama amaçlı iletişim.

5. Kişisel verilerin aktarılması

Verileriniz yalnızca aşağıdaki hâllerde ve amaçla sınırlı olarak paylaşılır:

• Kargo ve ambar firmaları — gönderinin teslim edilebilmesi için ad, adres ve telefon bilgisi.
• Mali müşavir ve muhasebe hizmet sağlayıcısı — fatura ve yasal kayıtların tutulması.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — mevzuattan doğan talep hâlinde.
• Ölçüm ve reklam hizmeti sağlayıcıları — yalnızca çerez onayı verdiyseniz, ilgili çerez verileri (bkz. 10. bölüm). Bu hizmetler yurt dışında sunucu kullanabilir; onayınız bu aktarımı da kapsar.

Kişisel verileriniz reklam veya satış amacıyla üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz.

6. Saklama süresi

• Sonuçlanmayan parça talepleri: talep tarihinden itibaren en fazla 12 ay.
• Satışa dönüşen kayıtlar: vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl.
• Çerez verileri: ilgili çerezin ömrü kadar; tarayıcınızdan istediğiniz an silebilirsiniz.

Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız

Veri sahibi olarak;

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru yolu

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi info@karadenizoto.com adresine e-posta ile veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi tespit etmemize yarayacak bilgilerin ve talebinizin açıkça yer alması gerekir. Talepler, ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Sonuçtan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

9. Çerez politikası

Çerezler, ziyaret ettiğiniz sitelerin tarayıcınıza kaydettiği küçük metin dosyalarıdır. Sitemizde üç grup çerez kullanılabilir:

• Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması ve çerez tercihinizin hatırlanması için gereklidir. Bu tercih cihazınızın yerel deposunda (localStorage) tutulur ve rıza gerektirmez.
• Ölçüm çerezleri: Hangi sayfaların görüntülendiğini anlamamıza yardımcı olur. Yalnızca onay verirseniz çalışır.
• Reklam çerezleri: Google Ads gibi platformlarda reklam performansının ölçülmesi ve reklamların kişiselleştirilmesi için kullanılır. Yalnızca onay verirseniz çalışır.

Sitemiz Google Consent Mode v2 kullanır: siz onay vermeden ölçüm ve reklam çerezleri varsayılan olarak reddedilmiş durumdadır. Onayınızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Çerez tercihimi değiştir

Çerezleri tarayıcınızın ayarlar bölümünden de silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

10. Üçüncü taraf hizmetler

• Google Ads / Google Analytics: Reklam ve ölçüm amacıyla, yalnızca onayınız varsa çalışır. Google'ın veri işleme uygulamaları için Google Gizlilik Politikası'na bakabilirsiniz.
• Google Haritalar: İletişim sayfamızdaki harita, siz "Haritayı yükle" düğmesine basmadan yüklenmez. Yükledikten sonra Google tarafından çerez yerleştirilebilir.
• Google Fonts: Sayfa yazı tipleri Google sunucularından yüklenir; bu sırada IP adresiniz Google'a iletilir.
• WhatsApp: WhatsApp bağlantısına tıkladığınızda WhatsApp'ın kendi gizlilik koşulları geçerli olur.

11. Güvenlik

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için makul teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Site trafiği HTTPS ile şifrelenir; kayıtlara yalnızca işi gereği erişmesi gereken çalışanlarımız erişebilir.

12. Politikadaki değişiklikler

Bu metni mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler nedeniyle zaman zaman revize edebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve üst kısımdaki tarih güncellenir.

Sorularınız için info@karadenizoto.com adresine yazabilir ya da 0541 678 21 81 numarasını arayabilirsiniz.